概要
2026年4月1日（水）から4月7日（火）にかけて、
麻布台ヒルズカフェを舞台に、NECが推進する顔認証技術を用いた決済サービスの実証実験が実施されました。
本プロジェクトは、「顔認証決済サービス」と「顔認証回数券サービス」により、
購買体験をシームレスかつフリクションレスなものとし、顧客体験の向上を目指したものです。
来場者は、事前に登録した顔情報をもとに、スマートフォンや財布を持たず、顔のみで支払いを行う新しい決済体験を体験できます。
当社では、この7日間の期間限定イベントにおいて、
NECの世界観を体現する空間づくりから、来場者が「使ってみたくなる」体験設計までを担当した事例となります。


課題・要望
顔認証プラットフォームの認知拡大と価値検証を目的とし、
麻布台ヒルズカフェの来店客、特に森ビルに勤務するオフィスワーカーをメインターゲットに設定。
来場者が「使いたくなる体験」として自然に受け入れられる仕組みづくりや、
高い体験価値を提供することが求められました。

解決策
本イベントでは、プロモーションタイトルを「 TO FACE.TO GO 」と題して、
「顔認証決済」と「顔認証回数券」の2つのサービスを「顔登録」のみで完結できるサービスをご提供。
また、顔認証フローを直感的に理解できるように
「TO FACE」＝ 顔認証決済エリア
「TO GO」＝ 顔認証回数券によるテイクアウトエリア
として空間を明確にゾーニング。
麻布台ヒルズカフェの木目を基調とした空間の中にNECブルーを取り入れ世界観で
空間演出とコンテンツ導線の設計を行いました。
さらに期間限定の顔認証回数券・ヒルズポイント付与キャンペーンを実施し、
利用意欲向上と体験価値の強化につなげました。

総括
本取り組みは、顔認証を活用したフリクションレスな購買体験を実際のカフェ空間で展開し、
空間演出・サービス設計・動画・キャンペーンを組み合わせることで、認知拡大と価値検証の両立を実現しました。
また来場者に「便利さ」を直感的に伝えることができ、技術と生活をつなぐ社会実装に向けた重要な１ステップとなりました。

担当
コミュニケーションデザイン・空間演出｜スペースデザイン Dpt. 室園
映像制作｜LENS｜ https://lens-tokyo.com/work/